الشروط وسياسة الاسترجاع

من نحن

سرد علامة مصرية مقرها القاهرة، تحوّل صورك إلى لوحات كانفاس وخشب وجرابات موبايل. للتواصل: واتساب +20 109 922 7732 أو [email protected].

منتجات تُصنع خصيصًا لك

كل قطعة تُصنع خصيصًا من صورك أنت، ولا تُباع لأي شخص آخر. لهذا السبب تختلف شروط الإلغاء عن المنتجات الجاهزة.

المعاينة قبل الدفع

ترسل لنا صورك، نصمم العمل، ونرسل لك المعاينة مجانًا. لا تدفع أي مبلغ قبل موافقتك على المعاينة.

الأسعار والدفع

• داخل مصر: عربون 50% بعد موافقتك على المعاينة، والباقي عند الاستلام.
• خارج مصر: المبلغ كامل بعد موافقتك على المعاينة وقبل بدء التنفيذ.
• الأسعار داخل مصر بالجنيه المصري، وخارج مصر بالدولار الأمريكي.
• نؤكد لك السعر النهائي وتكلفة الشحن قبل أي دفع.

التنفيذ والشحن

نبدأ التنفيذ بعد الدفع، ونخبرك بمدة التنفيذ ومدة الشحن قبل الدفع، وتصلك تفاصيل الشحنة عند إرسالها.

مدة التنفيذ 5 أيام لكل المنتجات، وتبدأ من تاريخ الدفع، ويُضاف إليها وقت الشحن.

التعديلات على التصميم

يمكنك طلب تعديلات على المعاينة قبل الموافقة عليها. بعد موافقتك وبدء التنفيذ، أي تغيير يحتاج طلبًا جديدًا.

عدد التعديلات على المعاينة غير محدود قبل موافقتك عليها، طالما كانت على نفس الفكرة. الفكرة الجديدة كليًا تُعتبر تصميمًا جديدًا.

الإلغاء

• قبل الدفع: يمكنك الإلغاء في أي وقت وبدون أي التزام.
• بعد الدفع وقبل بدء التنفيذ: يمكنك الإلغاء ونرد لك المبلغ كاملًا.
• بعد بدء التنفيذ: لا يمكن الإلغاء، لأن القطعة مصنوعة من صورك خصيصًا لك.
• راسلنا فورًا على واتساب وسنخبرك إن كان التنفيذ قد بدأ أم لا.

التلف أو عيب الصناعة أو الاختلاف عن المعاينة

لو وصلك الطلب مكسورًا، أو به عيب في الطباعة، أو مختلفًا عن المعاينة التي وافقت عليها، راسلنا على واتساب خلال 48 ساعة من الاستلام مع صور توضّح المشكلة.

وقتها تختار بين استبدال مجاني بنفس المواصفات أو استرداد كامل للمبلغ، وتكلفة الاستبدال والشحن علينا.

ما لا يشمله الاستبدال أو الاسترداد

• تغيير رأيك في التصميم بعد موافقتك عليه في المعاينة.
• تلف يحدث بعد الاستلام، أو بسبب سوء الاستخدام أو التعليق.
• جودة الصورة الأصلية التي أرسلتها ووافقت على شكلها في المعاينة.

صورك ومسؤوليتك عنها

بإرسال صورك أنت تؤكد أن لك الحق في استخدامها. لا ننفّذ محتوى مسيئًا أو مخالفًا للقانون أو ينتهك حقوق غيرك. طريقة تعاملنا مع صورك موضحة في سياسة الخصوصية.

القانون المطبق

تخضع هذه الشروط لقوانين جمهورية مصر العربية.

آخر تحديث: سبتمبر 2026.